返金ポリシー

 

返品について
www.hdrop.co.jpでご購入された製品の返品期限は30日間です。ご購入から7日を経過した場合、返金や交換はでき兼ねますことをご了承願います。原則として、お客様都合によるキャンセル及び返品等はお受けたまりし兼ねます。返品は、商品到着後30日以内にお願いします。

返品は、未使用で、商品を受け取ったときと同じ状態であることが必要です。また、オリジナルのパッケージに入っている必要があります。

この場合、返品を希望される旨を、注文番号と商品名を明記の上、info@hdrop.co.jp 宛てに電子メールでお知らせください。

不良品・破損品
万が一、お届けした商品に不具合や破損があった場合は、商品の交換又は返金をさせて頂きます。弊社カスタマーサービスまでメール（info@hdrop.co.jp）にてご連絡の上、商品をお送りください。

〒107-0062東京都 港区 南青山 5-4-30 YSSビル 5Fまでお送りください。破損した製品は。できるだけ早く同じ製品と交換させて頂きます。在庫がない場合は、代替え品を提供いたす場合もございます。

返金・払い戻し
返品商品が到着し、検品された後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせするメールを送信します。また、返金の承認・不承認についてもお知らせします。承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻し・返金の遅れまたは未払い
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。次に、クレジットカード会社に連絡してください。最後に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。上記の手続きをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、info@hdrop.co.jp までご連絡ください。

製品交換(該当する場合)

商品の交換は、不良品または破損があった場合のみとさせていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合は、info@hdrop.co.jp までメールをお送りいただき、商品を送付してください。

発送について
返品を希望される場合は、以下の宛先に製品を郵送してください。

〒107-0062東京都 港区 南青山 5-4-30 YSSビル 5F

返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お客様のお住まいの地域によって、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。